Ich erhalte keine Benachrichtigungen auf meiner Geldbörse, was kann ich tun?

Benachrichtigungen in Benutzer-Wallets werden unter iOS und Android unterschiedlich gehandhabt.

Zunächst werden wir untersuchen, ob es sich um eine Anpassung der Client-Konfigurationseinstellungen auf unserer Plattform handelt.

Um sicherzustellen, dass alle Benachrichtigungen auf unserer Plattform aktiv sind:

1. Öffnen Sie den Pass in der Brieftasche.
2. Suchen Sie nach den Links - auf der Rückseite für iOS und unten für Android.
3. Klicken Sie auf den Link "Alle Belohnungen anzeigen" oder "Profil anzeigen" und gehen Sie zum Reiter "Profil" in unserer Web-App.
4. Aktivieren Sie alle Schalter in den "Benachrichtigungseinstellungen".

Wenn dies nicht funktioniert, können wir mit der Konfiguration des Geräts fortfahren, die für jede Plattform anders aussieht.

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iOS

1. Überprüfen Sie zunächst die Passhöhe der Brieftasche. Auf der Rückseite der Brieftasche finden Sie Kippschalter für automatische Updates und Benachrichtigungen. Beide sollten aktiv sein.

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2. Wenn der erste Schritt in Ordnung ist, gehen Sie zur Konfiguration auf Geräteebene:
a. Gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen > Brieftasche
b. Stellen Sie sicher, dass der Hauptschalter "Benachrichtigungen zulassen" aktiv ist und alle anderen Konfigurationen sinnvoll sind.

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Android

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Die Nutzer können bis zu 3 Benachrichtigungen pro 24 Stunden senden. Danach lässt Google keine weiteren Push-Benachrichtigungen mehr zu. Offizielle Dokumente

Die Konfiguration kann je nach Geräteversion variieren, sollte aber immer auf Geräteebene erfolgen:
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1. Gehen Sie zu Präferenzen > Benachrichtigungen und Statusleiste

2. Auf dieser Ebene sollten wir nach der Google Wallet-App suchen und sicherstellen, dass der Hauptschalter "Benachrichtigungen zulassen" aktiviert ist.