Herausforderung

Bei herkömmlichen E-Mail- und SMS-Kampagnen gelingt es oft nicht, das Engagement über verschiedene Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten. Nachrichten können in überfüllten Posteingängen übersehen werden oder nach einem kurzen Blick auf die SMS vergessen werden. Außerdem fällt es Marken schwer, diese digitalen Bemühungen mit den Erfahrungen in den Geschäften zu verbinden. Es besteht Bedarf an einer Lösung, die Online- und Offline-Kanäle für eine nahtlose, ansprechende Customer Journey miteinander verknüpft.

Lösung

Die Integration von Mobile Wallet Passes in Shopify Flow-, Connectif- oder Klaviyo-Workflows fügt einen dauerhaften und dynamischen Kanal hinzu, der die Interaktion über E-Mail, SMS und im Geschäft verbessert. Wallet-Pässe schaffen ein Omnichannel-Erlebnis, indem sie Geolocation-Benachrichtigungen, personalisierte Angebote und Echtzeit-Updates bieten - und das alles über das mobile Gerät des Kunden.

Einfache Integration für einheitliche Kampagnen

Erstellen Sie automatisch personalisierte Brieftaschenausweise für Kunden auf der Grundlage ihrer Profile und Aktionen.
Hinzufügen von Wallet-Pass-Download-Links zu E-Mails und SMS-Nachrichten in bestehenden Arbeitsabläufen.
Halten Sie Ausweise in Echtzeit mit neuen Prämien, Angeboten oder Nachrichten auf dem neuesten Stand, ohne dass Sie manuell eingreifen müssen.

‍

Portemonnaie-spezifische Auslöser und Aktionen

Die Wallet-Integration fügt einzigartige Auslöser hinzu, wie z. B. Klicks, Besuche, Downloads, Scans... und ermöglicht es Marken, maßgeschneiderte Reaktionen wie Push-Benachrichtigungen oder Treue-Updates zu senden. Beispielsweise kann ein Besuch in der Brieftasche eine Erinnerung an ein auslaufendes Angebot auslösen, während ein Scannen der Brieftasche an der Kasse sofort Punkte belohnen kann.

Funktionen

‍WieWallet-Pässe E-Mail-, SMS- und In-Store-Erlebnisse ergänzen

Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen

E-Mail: Teilen Sie detaillierte Produkterinnerungen mit einem Rabattcode.
SMS: Senden Sie eine kurze Erinnerung mit einem Link zum Wallet-Pass.
Wallet Pass: Speichern Sie den Rabatt direkt in der Brieftasche, sichtbar an der Kasse.

Saisonale Kampagnen

E-Mail: Ankündigung von Angeboten mit Details und einem Link zum Herunterladen der Brieftasche.
SMS: Erinnern Sie Ihre Kunden mit einem direkten Link zu ihrem personalisierten Pass.
Wallet Pass: Benachrichtigung der Kunden über nahegelegene Filialen per Geolokalisierung, wenn das Angebot im Geschäft gültig ist.

Verwaltung von Treueprogrammen

E-Mail: Teilen Sie Punktesalden oder Tier-Upgrades mit einer Aufforderung zum Download von Wallet-Pässen.
SMS: Weisen Sie auf Programmaktualisierungen hin und leiten Sie die Nutzer zu ihrem Brieftaschenpass.
Wallet Pass: Automatische Synchronisierung von Punkten, Prämien und Werbeaktionen auf verschiedenen Geräten für die Einlösung in Geschäften und online.

Engagement in den Geschäften

Nutzen Sie Geolocation-Benachrichtigungen, um Kunden in nahe gelegenen Geschäften mit exklusiven Rabatten zu begrüßen, die in ihrem Wallet Pass gespeichert sind.
Stellen Sie sicher, dass alle Angebote und Prämien leicht zugänglich sind, um eine reibungslose Kaufabwicklung zu ermöglichen.

Umsetzungsschritte für Einzelhändler

‍

Richten Sie die Integration ein:

Verbinden Sie Automatisierungsworkflows in wenigen Schritten mit der Wallet Pass App.

Workflows konfigurieren:

Verwenden Sie Auslöser wie den Abbruch eines Einkaufswagens, die Anmeldung zu einem neuen Treueprogramm oder bevorstehende Geschäftsereignisse, um Wallet-Pass-Links zu versenden.

Entwerfen Sie personalisierte Kampagnen:

Fügen Sie Wallet-Pass-Links in E-Mail- und SMS-Vorlagen ein, um Downloads zu fördern.

In-Store engagieren:

Aktivieren Sie Geolokalisierungsfunktionen, um Kunden über Geschäfte in der Nähe mit aktiven Angeboten zu informieren.

Warum Wallet-Pässe hinzufügen, wenn Sie bereits SMS und E-Mail verwenden?

Nahtlose Omnichannel-Erfahrung
Wallet-Pässe überbrücken die Lücke zwischen Online- und Offline-Kanälen und schaffen eine einheitliche Reise, die Kunden in Verbindung hält, egal ob sie online oder im Geschäft einkaufen.

Dauerhafte Sichtbarkeit
Im Gegensatz zu E-Mails oder SMS verbleiben Wallet-Pässe auf dem Gerät des Kunden, so dass Prämien und Angebote immer zugänglich sind.

Echtzeit-Updates
Wallet-Pässe werden dynamisch mit neuen Angeboten, Treuepunkten und geolokalisierungsabhängigen Benachrichtigungen aktualisiert.

Verbessertes Einkaufserlebnis
Geolocation-Benachrichtigungen erinnern Kunden an Rabatte und Treueprämien, wenn sie sich dem Geschäft nähern, und steigern so das Engagement und den Umsatz.

‍

Erwarteter Nutzen

Verbesserte Segmentierung

Durch die Kombination von Kundendaten mit Wallet-Pass-Funktionen können Marken ihre Zielgruppenansprache auf ein noch nie dagewesenes Niveau verfeinern.

Beispiel: Segmentieren Sie auf der Grundlage der Kaufhäufigkeit und versenden Sie exklusive Wallet-Pass-Angebote an inaktive Kunden, um die Reaktivierungsrate um bis zu 25 % zu erhöhen . Hyper-Targeting-Kampagnen erzielen oft eine 2x höhere CTR im Vergleich zu allgemeinen E-Mail-Kampagnen.

Omnichannel-Kundenerfahrung

Wallet-Pässe überbrücken die Lücke zwischen digitalen und physischen Kanälen und schaffen ein einheitliches Erlebnis.

Geolocation-Benachrichtigungen leiten Kunden zu nahe gelegenen Geschäften mit zeitabhängigen Angeboten und ergänzen so nahtlos SMS und E-Mail.
Echtzeit-Updates im Wallet-Pass sorgen dafür, dass Prämien und Angebote immer aktuell sind, und erhöhen so die Loyalität.

‍

Höhere Engagement-Raten

Dauerhafte Brieftaschenpässe stellen sicher, dass wichtige Nachrichten zugänglich bleiben, im Gegensatz zu E-Mails, die im Posteingang verloren gehen, oder SMS, die nach dem Lesen vergessen werden.

Beispiel: Wallet-Pass-Benachrichtigungen werden durchschnittlich zu 90 % angesehen, verglichen mit 20 % bei E-Mails und 35 % bei SMS-Klicks. Durch Wallet-Pässe ausgelöste Benachrichtigungen übertreffen herkömmliche Erinnerungs-E-Mails bei der Steigerung der Kampagnenaktivität.

‍

Erhöhte Konversionen

Die Kombination aus Segmentierung, kontinuierlicher Kommunikation und einem nahtlosen Erlebnis führt zu zeitnahen Aktionen.

Beispiel: Multi-Channel-Kampagnen, die Wallet-Pässe integrieren, haben eine Steigerung der Konversionsrate um bis zu 30 % gegenüber reinen E-Mail-Workflows gezeigt.
Exklusive Angebote, die nur für die Brieftasche gelten, fördern den Kauf im Geschäft und verringern die Zahl der abgebrochenen Online-Einkäufe.

‍

Erfolgreiche Segmentierung

Analysieren Sie die Leistung von extrem zielgerichteten Kampagnen, indem Sie die Engagement-Raten zwischen segmentierten und allgemeinen Zielgruppen vergleichen.

Nutzen Sie die Analysefunktionen von Automation, um segmentspezifische Kennzahlen wie E-Mail-Öffnungsraten, SMS-Klickraten und Wallet-Pass-Akzeptanz zu messen.

Wallet Pass Downloads

Verfolgen Sie, wie viele Kunden über E-Mail- und SMS-Links Geldbörsenpässe hinzufügen.

Messen Sie Absprungpunkte, um die CTA-Platzierung in Ihren Kampagnen zu optimieren.

‍

Engagement über alle Kanäle hinweg

Überwachen Sie, wie E-Mail-, SMS- und Brieftaschen-Benachrichtigungen zusammenwirken, um die Gesamtleistung der Kampagne zu verbessern.

Vergleichen Sie die Engagement-Raten von reinen E-Mail-Kampagnen mit denen von Kampagnen, die durch Wallet-Pass-Benachrichtigungen ergänzt werden.

‍

Umsetzungen im Geschäft

Evaluieren Sie die Auswirkungen von durch Geolokalisierung ausgelösten Benachrichtigungen auf die Besucherzahlen und Einlösungsraten.

Verwenden Sie QR-Code-Scans oder Einlösecodes von Brieftaschenpässen, um den Erfolg von Kampagnen in Geschäften zu verfolgen.

‍