Rationalisierung der Erkennung von Kunden-Tags und Treue-Stufen bei ShopifyPOS mit JeriCommerce

Im Einzelhandel kann der effektive Einsatz von Kunden-Tags und Treue-Ebenen den Kundenservice und die betriebliche Effizienz erheblich verbessern. Shopify ermöglicht es Einzelhändlern, Kunden Tags zuzuweisen, die sowohl auf der Online-Plattform als auch am Shopify POS sichtbar und verwaltbar sind.

Diese Tags können die Teilnahme eines Kunden an einem Treueprogramm anzeigen, das verschiedene Stufen mit besonderen Vorteilen, personalisiertem Service und zugehörigen Gutscheinen umfassen kann.

Die nahtlose Integration dieser Informationen in das Ladenerlebnis bleibt jedoch für viele Einzelhändler eine Herausforderung.

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Mit JeriCommerce die Herausforderung meistern

Überblick über das Problem: Kunden-Tags wie "VIP" oder "Mitglied" kennzeichnen die Mitgliedschaft eines Kunden in einem Treueprogramm und seine jeweilige Treuestufe.
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Jede Stufe kann unterschiedliche Vorteile bieten, wie z. B. Rabatte, exklusiven Zugang und spezielle Coupons.
Während diese Tags sowohl auf der Online-Plattform von Shopify als auch am Shopify POS sichtbar und verwaltbar sind, kann die nahtlose Integration dieser Informationen in die Filialerfahrung komplex sein und manuellen Aufwand für die Filialmitarbeiter erfordern.

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JeriCommerce bietet eine innovative Lösung, indem es Mobile Wallet Pässe nutzt, um die Erkennung von Kundenanhängern und Treueschichten in physischen Geschäften zu optimieren.

So funktioniert es
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1. Integration der digitalen Brieftasche: Kunden erhalten von JeriCommerce einen digitalen Wallet-Pass, der ihren Tag-Status (z.B. VIP, Mitglied) und ihre Treuestufe basierend auf ihrem Shopify-Profil enthält. Dieser Ausweis ist über die Wallet-App ihres Smartphones leicht zugänglich und dient als Nachweis für ihre Mitgliedschaft im Treueprogramm und ihre Stufe.

1. Identifizierung während des Kaufs: Wenn Kunden mit einem Wallet-Pass einen Einkauf tätigen, werden ihr Tag-Status und ihre Treuestufe automatisch vom ShopifyPOS-System erkannt. Diese Integration ermöglicht es den Mitarbeitern in den Geschäften, schnell auf die Informationen zum Kunden-Tag und zur Stufe zuzugreifen und diese zu nutzen. So wird sichergestellt, dass die Mitglieder des Treueprogramms die ihnen zustehenden Vorteile erhalten, wie z. B. Rabatte, personalisierten Service und anwendbare Gutscheine.
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2. Verbessertes Kundenerlebnis: Durch die Vereinfachung des Prozesses zur Identifizierung markierter Kunden und ihrer Treuelevel während der Transaktionen verbessert JeriCommerce das Kundenerlebnis in physischen Einzelhandelsumgebungen. Die Mitarbeiter in den Geschäften können effizient auf die Präferenzen der Kunden eingehen und ein nahtloses Einkaufserlebnis für Mitglieder von Treueprogrammen gewährleisten.

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