Schlüsselmetriken zur Messung des Erfolgs von Wallet-Marketing-Kampagnen

Wallet-Pässe sind mehr als nur eine bequeme Möglichkeit für Kunden, digitale Prämien oder Coupons zu speichern. Sie sind leistungsstarke Marketing-Tools, die das Engagement fördern, die Loyalität stärken und personalisierte Erfahrungen schaffen. Um ihr Potenzial wirklich zu nutzen, ist es jedoch entscheidend, die richtigen Kennzahlen zu messen. Diese Key Performance Indicators (KPIs) helfen Marken, die tatsächliche Wirkung von Wallet-Pass-Kampagnen zu verstehen und ermöglichen eine kontinuierliche Optimierung, die zu Ergebnissen führt.

Indem sie sich auf Metriken wie Adoptionsraten, Engagement bei Push-Benachrichtigungen und Customer Lifetime Value konzentrieren, können Marken beurteilen, wie gut ihre Wallet-Marketing-Bemühungen bei den Kunden ankommen, und ihre Strategien anpassen, um die Wirkung zu maximieren. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Kennzahlen, die jede Marke verfolgen sollte, um den Erfolg zu messen, die Effektivität von Kampagnen zu verbessern und stärkere Kundenbeziehungen zu fördern.

1. Adoptionsrate der Brieftasche

Was wird gemessen:
Der Prozentsatz der Nutzer, die den Wallet-Pass zu ihrem Gerät hinzufügen, nachdem sie eine Einladung erhalten haben, entweder mündlich oder durch eine digitale Kampagne.

Mehrwert:
Diese Kennzahl spiegelt die Akzeptanz der Brieftasche als Kommunikationskanal und die Wirksamkeit von Onboarding-Kampagnen wider.

2. Push-Benachrichtigung Click-Through-Rate (CTR)

Was es misst:
Der Prozentsatz der Nutzer, die auf Push-Benachrichtigungen klicken, die über die Brieftasche gesendet werden.

Mehrwert:
Diese Kennzahl gibt Aufschluss über die Relevanz und Wirksamkeit von Direktkommunikationskampagnen. Sie zeigt, welche Botschaften am erfolgreichsten sind, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen.

3. Kupon oder Prämie Einlösungsrate

Was es misst:
Der Prozentsatz der Gutscheine, Rabatte oder Prämien, die Kunden mit dem Wallet Pass einlösen.

Mehrwert:
Diese Kennzahl gibt Aufschluss über die Wirksamkeit von Werbe- und Treuekampagnen sowie über die Motivation der Kunden, einen Kauf abzuschließen.

4. Kundenbindungsrate

Was es misst:
Der Anteil der Kunden, die nach dem Hinzufügen des Wallet-Passes wiederholt einkaufen oder kontinuierlich interagieren.

Mehrwert:
Diese Kennzahl spiegelt den Einfluss der Brieftasche auf die Kundentreue und ihre Fähigkeit, Kunden langfristig zu binden, wider.

5. Kunden-Lebensdauer-Wert (CLV)

Was es misst:
Der Gesamtwert, den ein Kunde während seiner Beziehung zur Marke generiert, bereinigt um die Interaktionen im Geldbeutel.

Mehrwert:
CLV hilft, den Beitrag der Brieftasche zur Erhöhung der Kundenausgaben und zur Verlängerung des Lebenszyklus mit der Marke zu bewerten. Er hebt die Brieftasche als einen Kanal hervor, der sowohl die Kundenbindung als auch den Umsatz steigert.

6. Anstieg des durchschnittlichen Auftragswerts (AOV)

Was es misst:
Die Veränderung des durchschnittlichen Kaufwerts nach der Durchführung von Kampagnen, die auf der Brieftasche basieren.

Mehrwert:
Diese Kennzahl zeigt, wie personalisierte Werbeaktionen und Geldbörsenkampagnen Kunden dazu bringen, mehr pro Transaktion auszugeben.

7. Rate der ausstehenden Belohnungen (PR)

Was es misst:
Der Prozentsatz der Prämien, die Kunden noch nicht in Anspruch genommen haben.

Mehrwert:
Diese Kennzahl hilft dabei, potenzielle Hindernisse im Kundenerlebnis oder mangelndes Interesse an den angebotenen Prämien zu erkennen. Sie ist wichtig für die Anpassung von Kampagnen und die Verbesserung der Kundenbindung.

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Die Verfolgung dieser Kennzahlen kann Marken dabei helfen, ihre Wallet-Marketing-Strategien zu verfeinern und sicherzustellen, dass sie sowohl für die Kunden als auch für das Unternehmen einen Mehrwert bieten. Indem sie sich auf die richtigen Daten konzentrieren, können Marken die Wirkung ihrer Wallet-Pass-Kampagnen maximieren, was zu höherem Kundenengagement, höherer Kundenbindung und höherem Umsatz führt.

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