Verbesserung von Kundenbindungsprogrammen mit JeriPass: Ein "Brick-and-Click"-Anwendungsfall

Verbesserung von Kundenbindungsprogrammen mit JeriPass: Ein "Brick-and-Click"-Anwendungsfall

Einzelhändler, die sowohl physische als auch Online-Geschäfte betreiben, oft auch als "Brick-and-Click"-Geschäfte bezeichnet, stehen bei der Integration ihrer Kundenbindungsprogramme in beide Plattformen vor besonderen Herausforderungen. Die Erkennung von treuen Kunden in physischen Geschäften kann eine besondere Herausforderung darstellen. JeriPass löst diese Herausforderung durch den Einsatz von Mobile Wallet Pässen. Dieser Anwendungsfall zeigt, wie JeriPass nahtlos in ShopifyPOS und verschiedene Treueprogramme im Shopify App Store integriert werden kann, um die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Die Herausforderung: Identifizierung treuer Kunden in den Geschäften

Einzelhändler haben oft Schwierigkeiten, die Mitglieder ihrer Kundenbindungsprogramme zu identifizieren, wenn sie physische Geschäfte besuchen. Während digitale Tools die Online-Aktivitäten der Kunden effizient verfolgen, lassen sich diese Erkenntnisse nicht immer auf die Besuche in den Geschäften übertragen. Herkömmliche Kundenkarten können vergessen oder verloren werden, was es den Mitarbeitern in den Geschäften schwer macht, treue Kunden zu erkennen und zu belohnen.

Die Zielsetzung: Verbesserung der Omnichannel-Loyalität und des Kundenerlebnisses

Einzelhändler zielen darauf ab:

1. Steigern Sie Ihren Umsatz: Identifizieren Sie treue Kunden im Geschäft und bieten Sie maßgeschneiderte Werbeaktionen und Anreize, die zu häufigeren Käufen und höheren Ausgaben anregen.
   
   
2. Verbessern Sie die Kundentreue: Stärken Sie die Kundenbeziehungen, indem Sie zeitnahe und relevante Push-Benachrichtigungen senden und so das Einkaufserlebnis insgesamt verbessern.

Die Lösung: Mobile Wallet-Pässe für Loyalität

Der Einzelhändler: Ein mittelgroßer Einzelhändler mit mehreren physischen Standorten und einer starken Online-Präsenz, der ShopifyPOS und ein Treueprogramm aus dem Shopify App Store verwendet.

Die Herausforderung: Identifizierung der Mitglieder von Kundenbindungsprogrammen am Ort des Kaufs, um das genaue Sammeln und Einlösen von Treuepunkten zu gewährleisten. Herkömmliche Kundenkarten können vergessen oder verloren werden, was die Erkennung von treuen Kunden und die Anwendung von Treuevorteilen bei Transaktionen erschwert.

Die Lösung: JeriPass bietet eine praktische Lösung durch die Verwendung von digitalen Treuepässen für die Brieftasche.
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So funktioniert's

1. Integration mit ShopifyPOS und Treueprogrammen
‍JeriPasslässt sich nahtlos in ShopifyPOS und verschiedene im Shopify App Store verfügbare Treueprogramme wie LoyaltyLion, JeriCommerce' eigenes Treueprogramm und andere beliebte Optionen integrieren. Dies gewährleistet konsistente Kundendaten über Online- und Offline-Kanäle hinweg.

‍2.Digitale Brieftaschenpässe
‍Kundenerhalten einen digitalen Brieftaschenpass, den sie einfach zur Brieftaschen-App ihres Smartphones hinzufügen können. Dieser Pass dient als Treuekarte für Besuche in Geschäften.

3. Echtzeit-Identifikation am Point of Purchase
‍Wennein Kunde mit einem JeriPass Wallet Pass einen Einkauf tätigt, erkennt das POS-System den Pass und identifiziert den Kunden als Treue-Mitglied. Dadurch wird sichergestellt, dass die Treuepunkte während der Transaktion akkumuliert oder eingelöst werden.
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4. Push-Benachrichtigungen
‍JeriCommerceermöglicht es Einzelhändlern, gezielte Push-Benachrichtigungen an die Smartphones der Kunden zu senden. Diese Benachrichtigungen können Sonderangebote, Aktualisierungen von Treuepunkten und Informationen über neue Produkte oder Veranstaltungen enthalten und sowohl das Engagement als auch den Umsatz steigern.
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‍DieUmsetzung

1. Einrichtung der Integration
‍DerEinzelhändler integriert JeriPass in sein bestehendes ShopifyPOS-System und Kundenbindungsprogramm, um sicherzustellen, dass alle Kundendaten synchronisiert werden.

2. Kundeneinführung
‍Die Kundenwerden durch E-Mail-Kampagnen, Aktionen in den sozialen Medien und Beschilderungen in den Geschäften dazu ermutigt, ihre digitalen Brieftaschenausweise herunterzuladen.
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3. In-Store Experience
‍WennKunden einen Einkauf tätigen, erkennt das POS-System automatisch ihren digitalen Brieftaschenausweis. Dadurch können die Mitarbeiter in den Geschäften Treuepunkte genau zuordnen und personalisierte Aktionen anbieten, die auf dem Treuestatus des Kunden basieren.

4. Engagement durch Push-Benachrichtigungen
‍DerEinzelhändler sendet gezielte Push-Benachrichtigungen an Kunden über exklusive Angebote in den Geschäften, Erinnerungen zum Einlösen von Treuepunkten und Ankündigungen von Neuankäufen.

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Vorteile

1. Steigern Sie Ihren Umsatz
‍Durch diegenaue Identifizierung treuer Kunden am Ort des Kaufs können Einzelhändler maßgeschneiderte Werbeaktionen und Anreize anbieten, die zu häufigeren Käufen und höheren Ausgaben anregen.

2. Verbessern Sie die Kundentreue
‍Stärken Sie dieKundenbeziehungen, indem Sie ein nahtloses und lohnendes Kundenbindungsprogramm anbieten, das die Gesamtzufriedenheit und die Wiederholungsrate erhöht.

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Durch die Implementierung von JeriPass können Einzelhändler die Herausforderung meistern, treue Kunden im kritischen Moment des Kaufs zu identifizieren und sicherzustellen, dass Treuepunkte korrekt verwaltet werden und Kunden die Vorteile erhalten, die sie verdienen. Diese Lösung verbessert nicht nur das Einkaufserlebnis im Geschäft, sondern sorgt auch für höhere Umsätze und eine stärkere Kundenbindung durch gezieltes Engagement und personalisierten Service.

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